Preguntas Frecuentes

Métodos de Pago

Se aceptan pagos por Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, y Elo, así como Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, y Shop Pay. Toda opción de pago aparecerá en el momento de finalizar la compra.

Impuestos Potenciales

Puede que hayan impuestos de condado, municipal, envíos, y/o estado, dependiendo de las regiones donde nuestra compañía tiene presencia física o económica.

Favor de notar: impuestos internacionales pueden variar.

¡Inscríbase para recibir nuestro boletín en la parte inferior de nuestra página de web! ¡Le mantendremos al tanto con todas nuestras noticias de los mejores descuentos, lanzamientos de producto, materiales traducidos, y nuevas tiendas!

También puede seguirnos en Facebook, Twitter, e Instagram con el identificador @theadventurechallenge. ¡Siempre hay regalos, promociones y contenido lindo!

Por el momento, solamente ofrecemos a nuestras cuentas sociales en inglés. ¡Esperamos poder tener cuentas en otros idiomas en el futuro!

Favor de notar: Solamente se puede usar un código promocional por orden. No podemos retroactivar promociones, así que el código debe estar corriente en el momento de activarlo. Las promociones típicamente no se aplican en productos suscripciones. La mayoría de los códigos promocionales llevan exclusiones tal como 'de un solo uso', 'uno por cliente', 'entre estas fechas', y especificaciones de precio o producto.

En el momento de finalizar su orden, se le enviará una confirmación por correo electrónico. De todas formas, puede encontrarse en su carpeta de basura o spam.

Si no puede encontrar su confirmación, favor de comunicarse con nuestro equipo de apoyo al cliente con este correo support@theadventurechallenge.com o mediante el chat en vivo en la parte inferior de esta ventana.

¡Nosotros creemos que una aventura es el regalo perfecto!

Una vez que su artículo está en la cartilla, puede añadir una nota para el recipiente. Las notas de regalo solamente pueden incluir texto simple, así que ¡porfavor, no use emojis!

El paquete en el cual se enviará su orden tendrá la etiqueta con "The Adventure Challenge" como remitente, pero es bastante sencillo fuera de eso. Tampoco inlcuirá los precios en la nota de recibo. Así no revelaremos la sorpesa, y el recipiente no podrá ver el costo del regalo.

Favor de notar: Por el momento no tenemos la opción de ofrecer TAG (suscripción de mensajes SMS) como regalo, ya que legalmente cada individual debe dar permiso para recibir mensajes a su número telefónico personal.

¡Nos encantaría ayudarle con su pedido por mayor!

Si requiere entre 10-89 artículos, favor de llenar ESTE FORMULARIO.

Si requiere más de 90 artículos, favor de llenar ESTE FORMULARIO.

Vea el formulario indicado para los descuentos y exclusiones correspondientes a su pedido.

Favor de notar: Por el momento estos formularios solamente se ofrecen en Inglés.

Si sus artículos se encuentran en existencia, su pedido típicamente se enviará dentro de 1-2 días hábiles.

Todos los tiempos de envío son estimados que nos han dado las empresas de envío, y son sujetos a cambio debido a atrasos y demoras que pueden haber.

Estimaciones de plazos de envío:
- Tierra: Se esperan 4-10 días hábiles en tránsito.
- Estándar: Se esperan 2-7 días hábiles en tránsito.
- Exprés. Se esperan 2-3 días hábiles en tránsito. (Esta opción no se ofrece para cámaras, ni se ofrece para todo destinario)
- Internacional: Se esperan 7-30 días hábiles en tránsito.

Una vez que su orden se envíe usted recibirá una notificación por correo electrónico con informacion de rastreo.

Favor de notar: Una vez que su paquete haya salido de nuestra distribuidora, The Adventure Challenge no se hace responsable por los atrasos o demoras causadas por circunstancias de clima o empresas de envío. Los tiempos y costos de envío varían de acuerdo a los artículos y el destino. Si su pedido contiene un artículo de preorden, la orden entera se enviará cuando ese artículo viene a estar de nuevo en existencia.

¡Hemos contratado a la empresa Flavorcloud para ayudarnos en facilitarle el proceso de aduanas!

Si su dirección internacional requere tasas aduaneras, se le informará en el momento de hacer la compra. Así podrá pagarlas de antemano.

Favor de notar: Si su localidad requiere una identificación de impuestos, nuestro equipo de Experiencia del Cliente se comunicará con usted para pedirle esa información y así poder seguir con el envío.

Por el momento The Adventure Box, TAG (suscripción semanal de mensajes SMS), y baterías solamente se ofrecen en los EEUU.

Sugerimos comprar Fujifilm Instax Mini en Amazon o una tienda local de electrónicas.

Usted requerirá dos baterías CR2 para su Signature Camera, y si quiere usar la tapa como control remoto querrá usar una batería CR1632 (3V).

Una vez que su orden se envíe, usted recibirá una confirmación con un enlace de rastreo. ¡Así podrá mantenerse al tanto con el estatus de su pedido! Fíjese su carpeta de spam/basura si no logra recibir este correo electrónico.

Haga click en el icono de chat en vivo y seleccione 'Rastrear Orden'. De ahí puede darnos su correo electrónico y número de orden para recibir las últimas noticias de rastreo y saber si su orden se ha enviado.

Favor de notar: Si compró un artículo que está en preorden, su pedido ENTERO se enviará una vez que este artículo venga en existencia. Los tiempos de envíos son estimados y se sujetan a demoras en manos de la empresa de envío.

¡Perder una orden es lo peor! No se preocupe, que ¡no le dejaremos sin pedido!

Si la empresa de envíos no ha actualizado su información de rastreo, a veces es porque se han atrasado en escanear los paquetes. Las empresas de envío no siempre escanean a cada paquete en el momento de recibirlos de nuestro depósito. Pero por la mayor parte se llegan a escanear una vez que llegan a su distribuidora central. A veces los paquetes reaparecen aparentemente de la nada, ya estando listos para entregarse, a veces incluso ya habiéndose entregado.

Nosotros no podemos levantar un reclamo de 'desvío en tránsito' hasta que hayan pasado un cierto número de días sin haberse actualizado el rastreo. Si no hay actualización durante 20 días para envíos domésticos, o 30 días en envíos internacionales (así como direcciones militares). Afortunadamente los paquetes mayormente se aparecen mucho antes de eso y logramos resolver el asunto sin mucha demora.

Favor de notara: Después de 90 días, no podemos reclamar paquetes desviados. Por lo tanto, no podremos reembolsarle el artículo perdido, pero podremos alcanzarle crédito en nuestra tienda, o enviarle una orden de reemplazo.

¡No se preocupe! Esto sucede más de lo que usted pensara. Aquí le sugerimos algunas acciones:

- Permita usted 2-3 días para que le llegue. A veces las empresas de envío escanean sus paquetes antes de que lleguen a su destino final.
- Si usted se siente cómodo, acérquese a sus vecinos o al gerente de su edificio para ver si se entregó en otro domicilio.
- Fíjese nuevamente su confirmación de orden para asegurarse de que la dirección sometida al momento de hacer el pedido es la dirección correcta.
- Comuníquese con su oficina local de correos ya que ellos tendrán la información más actualizada de su envío.

Si su orden no llega dentro de 2-3 días y no tiene suerte con sus vecinos ni con el correo, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de apoyo al cliente mediante el Cat Vivo o con este correo: support@theadventurechallenge.com. ¡Nos encantaría ayudarle!

Favor de notar: Si no ha recibido su orden y se marcó entregada, favor de comunicarse dentro de 14 días de la fecha supuesta de entrega. Si usted nos contacta después de los 14 días su orden no será elegible para reembolso ni reenvío.

Se crearon todos nuestros productos para fomentar un estilo aventuroso de vivir - para alentar exploración fuera de sus hábitos, profundizar la manera en que se relaciona con sus seres queridos, y crear memorias y conexiones significativos.

Cada producto (aparte de nuestras barajas de comienza-conversaciones) viene con las aventuras cubiertas en nuestra capa raspadora signatura. Al rasparse la actividad de su elección, se revela la aventura, cita, o reto para cumplirse con sus amigos, familiares o seres queridos. Use las raspadoras plásticas que se le provea, o algún objeto con borde liso para raspar los retos.

Hay iconos al costado de los retos que le indicarán cómo ha de prepararse para cumplir la actividad. En otras palabras, le dará idea del precio, el dónde etc.

Nuestros dos productos para niños tienen una Clave Parental en vez de iconos para que el guardián puede saber de antemano como facilitar la actividad, pero ¡los niños aún pueden tener su sorpresa al raspar la aventura!

Nuestras ediciones clásicas (Parejas, Familia, Friends, Solo, Dinner Dates y ...En La Cama) también vienen con cinta pegajosa para fijar su foto polaroid y un espacio para dejar una notita sumando su nueva memoria.

Lunchbox Notes no requiere ningun material ni fotos para cumplirse, ya que es un producto diseñado para que los niños cumplan los retos en colegio.

Favor de notar: Por el momento los únicos productos que se ofrecen en Español son Parejas, Familia y ...En La Cama. La Signature Camera sí lleva instrucciones en Español.

La mayoría de nuestros productos son completamente neutrales en cuanto a género. Por eso, no importa el tipo de relación tenga con su pareja, puede usted disfrutar de la mayor parte de todos nuestros productos sin modificar los pronombres.

The Adventure Challenge... En La Cama es el único producto que menciona género específico. De todas maneras funciona para las parejas LGBTQ+ aunque en ciertos retos usa las palabras 'él' o 'ella'. Limitamos el uso de estos pronombres intencionalmente para acomodar a toda orientación sexual y a la vez poder informar a parejas heterosexuales de cómo disfrutar de ciertos retos de mejor manera. Para que las parejas LGBTQ+ los disfrutan no tendrán que modificar los retos en sí, sino que tal vez querran modificar los géneros según su dinámica relacional.

Las recetas que lleva Dinner Dates son proporcionados para 2 personas. Los retos son para cualquier tipo de pareja que ¡está listo para traerle más sabor a su relación! Hay un reto que se llama "Mr and Mrs Smith". Esta es una referencia a la película romántica de acción que se produjo a los principios de los años 2000. En este reto, cada uno elije ser o "Mr Smith" o "Mrs Smith" para poder seguir sus instrucciones específicas, pero no hay necesidad de ser mujer o varón para llevarlos a cabo.

Para nuestra Edición Familia y Bedtime Adventures, tuvimos la intención de no usar términos como 'mamá' o 'papá', ya que sabemos que las familias se presentan en toda forma y tamaño, y queríamos considerar a todo tipo de familia que pueda querer usar estos productos.

Nuestros productos se imaginan y sueñan aquí en Redding, California, y se producen en varios lugares en el mundo. Ya que somos una compañía multinacional, hemos utilizado varios locales para realizar nuestros sueños con nuestros productos.

Nuestros productos de The Adventure Challenge no son específicos a ningun país o region, pero como somos una compañía Americana ¡usted definitívamente verá un poco de la cultura Estadounidense!

La mayor descrepancia que puede haber es en los precios, ya que estos varían de lugar en lugar. Tambien podrá ver las referencias a películas, historia y/o juegos que conocemos en los EEUU. Todos estos puntos se pueden aclarar por buscarlas en el internet, y se pueden ajustar de acuerdo a su situación o ambiente.

Algunos de los retos indican que se lleva a cabo en un lugar general, así como un mercado o cuerpo de agua. Así como con otros detalles, usted puede modificar esto de acuerdo a su situación o preferencias. ¡Siéntase libre de usar su creatividad al cumplir los retos!

Nuestra Dinner Dates Edition está llena de retos con recetas. Estas recetas usan medidas imperiales (tazas, onzas, cucharads, etc.) ya que nos basamos en los EEUU. Si usted quiere usar esta edición y acostumbra usar medidas métricas ¡lo único que tendrá que hacer es convertir las medidas y podrá seguir normal!

En el futuro nos encantaría poder crear una edición para cada país ¡pero eso tal vez nos tome un par de años más! Mientras tanto, realmente creemos que ¡nuestros productos le pueden proveer un montón de inspiración para aventurar, dónde sea que esté en el mundo!

Favor de notar: Por el momento todos los productos se ofrecen en Inglés. Las ediciónes Parejas, Familia y ...En La Cama las ofrecemos en Español, y ¡estamos trabajando para proveer más traducciones y poder proveer nuestros productos a todo mundo!

Por el momento todos los productos se ofrecen en Inglés. Las ediciónes Parejas, Familia y ...En La Cama las ofrecemos en Español, y ¡estamos trabajando para proveer más traducciones y poder proveer más traducciones en más idiomas en el futuro cercano!

Nosotros creemos que la aventura no consistse de nuestras habilidades, sino que los únicos límites son los de nuestra propia imaginación.

Nuestros productos no son hechos específicamente para las personas con limitaciones, desabilidades o condiciones de salud, pero toda aventura se puede modificar conforme a sus necesidades.

El formato de cada reto es muy flexible, y se puede ajustar o sustituir cuando la necesidad se presente.

Para instrucciones para uso de la cámara Polaroid L'omo Instant, fíjese este video AQUÍ

El paquete incluye:
Cámara L'omo Instant Automat
Tapa Control Remoto
Filtros a Colores de Gel
Ideas Inspiradoras Para Fotografías
Estante y Ganchos Para Fotografías
Dos CR2 Baterías (solamente para pedidos domésticos EEUU)

La cámara requiere dos baterías CR2 para operarse, así como película Fujifilm Instax Mini.

La película se puede comprar en nuestro sitio web de EEUU AQUÍ. Un par de baterías CR2 se incluye en todo pedido doméstico dentro de los EEUU.

Hay una tapa para la lente de la cámara que también actúa como control remoto para la cámara. Esto usa una batería CR1632 (3V) pero no es necesario tener esa batería para usar la cámara, y esta batería no se incluye en el paquete.

Cuando carga o descarga la película semi-usada, favor de asegurarse. que está en un ambiente oscuro, o que usted tenga la cámara dentro de una bolsa donde no le llegue luz, para evitar exponer la película. Si se descarga de manera indicada, usted puede volver a usar el rollo en otra cámara.

Favor de notar: Las baterías y película no se ofrecen para las órdenes internacionales, ya que estos no se pueden enviar internacional.

Para la mayoría de nuestros productos ¡usted puede cumplir los retos en la orden que usted desee! Tenemos una Tabla de Contenidos que le puede hacer recomendaciones, pero siéntase usted libre de cumplirlos espontáneamente y usar las 'Pistas Útiles' para elegir un reto.

The Adventure Challenge... En La Cama tiene una sección de introducción, la cual recomendamos que se cumpla primero. ¡Esa parte se diseñó para prepararle para tener éxito en sus siguientes retos!

Bedtime Adventures le dan 12 historias para la hora de ir a cama que mandan a los niños en una búsqueda épica de alistarse para la cama. Usted ha de leer una historia/sección a la vez, y cumplir el reto correspondiente. Después de haber leido el libro y cumplido todos los retos ¡usted puede leerlo por completo y volver a hacer los retos que quiera, cuándo quiera!

Algunos de nuestros productos no requieren buscar que nadie cuide a los niños. ¡Fíjese nuestra Edición Familia para diversión que los niños pueden disfrutar también!

Edición Parejas:
En este producto, tiene un icono al lado que indica cuáles de los retos requiere de una niñera, en nuestra opinión. Puede usted fijarse las Pistas Útiles al principio del libro para más información.

The Adventure Challenge... En La Cama:
A pesar del título de este libro, muchos de estos retos no son solamente para cumplir en el dormitorio. Por la variación de los retos, recomendamos que usted use su propia discreción al determinar si los niños pueden estar en casa o si quieren buscar a alguien que les cuide.

Dinner Dates:
La mayoría de los retos en este libro se deben poder cumplir sin que alguien se los lleve a los niños. De todas formas, nótese que todas las recetas se crearon para dos personas. Algunos de los retos tal vez requieran que se salga de la casa para una parte de su cita, y esto es indicado con el icono de un auto al lado del reto. Dependiendo de la edad de sus niños, y su dinámica específica, usted podrá determinar cuáles podrá cumplir con o sin niñera. ¡Tómese la libertad de modificar a los retos para que los pueda disfrutar a lo máximo!

En este momento ofrecemos dos productos de suscripcipción. The Adventure Guide (TAG) es una suscripción de mensajes SMS semanales para parejas, y The Adventure Box (TAB) es una suscripción mensual que le envía una cita a su puerta!

Por el momento estas suscripciónes solamente se ofrecen en Inglés.

Queremos que usted esté reanimado por su compra, pero si necesita devolverlo o reemplazar cualquier producto nuevo (no usado) dentro de 30 días de entrega, nos encantaría ayudarle.

¡Los retornos se acaban de hacer refáciles con nuestro portal de retornos en línea! Para comenzar su proceso de devolución o intercambio ¡haga click AQUÍ! Puede elegir intercambio, reembolso o crédito para nuestra tienda en línea.

Favor de notar las siguientes exclusiones (NO se aceptan):
- Artículos usados, así como retos raspados, hojas rotas o escritas, fotos sacadas o película usada, etc.
- Pedidos internacionales
- Suscripciones TAB y TAG, tarjetas de regalo y película (rollo)

Esperamos que este no sea su caso, pero si su pedido le llega dañado o si tiene problema con su producto, favor de referirse a la sección más adelante, "Productos Dañados o Defectuosos" en vez de hacer devolución.

Si su artículo es elegible para un retorno ¡nos encantaría ayudarle con un intercambio!

Haga click AQUÍ para comenzar el proceso de intercambio.

Puede usted elegir entre tres opciones de intercambio:
1. 'Comprar Ahora' - ¡Usted podrá usar el monto que pagó (más un bono) para comprar cualquier producto de nuestra tienda en línea!
2. 'Intercambio Estándar' - Su nueva orden se le enviará en el momento que su rastreo muestra que su artículo devuelto está en camino a nuestra distribuidora.
3. 'Intercambio Instantáneo' - Si requiere del producto inmediatamente o si quiere asegurarse de conseguirlo mientras esté en existencia, puede usted elegir recibir su nuevo producto de inmediato.

Si el artículo nuevo no tiene el mismo precio que el anterior, usted o recibirá un reembolso o pagará la diferencia entre el producto original y el nuevo.

Favor de notar: Paquetes enviados con etiqueta diferente a la que le es provista puede que no sean reembolsados, intercambiados, o puede haber una demora.

El Intercambio Instantáneo es cuando se hace el pedido en el momento de hacer el trámite de retorno. Esto ayuda a que usted pueda recibir su pedido más antes, y garantiza que sus artículos estén en existencia.

Para hacer un Intercambio Instantáneo, nosotros ponemos un cargo temporario de USD $1 en su tarjeta de crédito hasta que reciba su artículo devuelto (parecido a cuando reserva un hotel). Si su devolución se envía dentro de 14 días, ese monto se sustraerá del cobro del nuevo artículo. Sino, el monto entero será cargado a su tarjeta.

Los Intercambios Instantáneos no se pueden cancelar ni editar después de haber hecho el trámite. ¡Apreciamos su comprensión!

¡En este momento los retornos e intercambios se ofrecen de manera completamente gratis!

Favor de notar: Para los retornos se le reembolsarán los artículos devueltos, mas no el costo del envío original.

Retornos

Procesamos retornos e intercambios en el momento de recibirlos en nuestro centro de distribución.

Usted puede esperar ver el reembolso en su cuenta bancaria dentro de 10 días hábiles del momento en que el retorno llegó a nuestro centro de distribución. Al momento de tramitar su reembolso, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Todo reembolso se procesan al método de pago original. No nos es posible reembolsar el monto a otro método de pago que no esté asociado con su orden original.

Favor de notar: Una vez que su etiqueta de retorno se ha creado, usted tiene 28 días para utilizarlo antes de que se expire. Si se ha pasado de los 28 días sin dejar su retorno con la empresa de envíos ya no será elegible para hacer el retorno.

Intercambios

Cuando hace un intercambio, tiene usted la oportunidad de elejir entre 'Intercambio Estándar', 'Intercambio Instantáneo' y 'Comprar Ahora'.
Si elige Intercambio Instantáneo su nuevo artículo comenzará a procesarse al momento de hacer el intercambio.

Para Intercambios Estándares, el artículo(s) de reemplazo será enviado al momento en que su paquete se registre en camino a nosotros por correo.
Usted recibirá un email con la información de rastreo actualizada una vez que su pedido de reemplazo esté en camino a usted.

Favor de notar: No podemos guardarle su inventario deseado si eligió Intercambio Estándar. Si el artículo que usted esperaba conseguir ya no está en existencia, le informaremos por correo electrónico y le haremos el reembolso por su devolución.

Existen unos cuantos motivos por los cuáles su pedido no sea elegible para devolución:

1. Usted inició el retorno después de los 30 días permitidos para devolución.
2. Su producto es usado.
3. Es artículo de venta final: TAB, TAG o tarjeta de regalo.

Si usted cree que su artículo debe ser elegible, favor de comunicarse con nuestro equipo de Apoyo al Cliente con el email support@theadventurechallenge.com y ¡nos encantaría ayudarle!

Primeramente, confirme su número de orden y código postal para asegurarse de que estos sean los números correctos. Su número de orden se encuentra en su etiqueta de paquete, o en cualquier notificación automático que haya recibido en relación a su pedido. El número de pedido es un número de 6-7 dígitos.

Puede también intentar actualizar su navegadora o desabilitar los bloqueadores de notificaciónes emergentes temporáneamente.

Si aún experimenta dificultad con la página, favor de comunicarse con nosotros usando el correo support@theadventurechallenge.com con su número de orden e información de retorno y ¡nos sería un placer ayudarle con esto!

Si usted se preocupa que su producto es dañado o defectuoso. porfavor envíenos un video o foto para que podamos evaluar la condición del producto y determinar los siguientes pasos para resolvérselo.

Si su asunto es elegible para reclamo, levantaremos esto de parte suyo. Una vez que se apruebe, enviaremos un reemplazo, o le haremos un reembolso parcial.

Favor de notar: Sin prueba de video o foto no podremos levantar ni procesar su reclamo. No se podrá aceptar cualquier peticion de orden dañada o defectuosa hecha más de 2 años de la fecha de entrega.

Favor de comunicarse con nosotros mediante el Chat Vivo o con el correo support@theadventurechallenge.com y ¡le ayudaremos a arreglar el asunto!

Algunos de nuestros productos incluyen discos plásticos para raspar los retos. Si no tiene ese raspador, puede usted usar otra cosa que tenga el borde liso y duro, preferíblemente de plástico. Puede ser una tarjeta de crédito/débito o pua (pic) de guitarra.

Si aún se le dificulta, por favor, envíenos una foto o video como muestra del daño, y nosotros se lo evaluearemos.

Si el libro es defectuoso ¡le enviaremos un reemplazo! Si el producto no es defectuoso, le enviaremos una foto del reto que se le está dificultando.

Usted puede comunicarse con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support@theadventurechallenge.com y ¡nos daría gusto ayudarle!

Favor de notar: daño causado por raspar a los retos con una moneda, llave o objeto no-recomendado no será elegible para retorno.

Comenzamos a enviar a nuestros productos dentro de coberturas protectoras y envolturas de plástico para evitar daño al producto actual en tránsito. Nuestros diseñadores las crearon para que den con el estilo de nuestra estética, pero la intención de la caja siempre era embalaje y no otra cosa. Le sugerimos que abra la caja y se asegure de que el libro mismo esté en buena condición.

La Signature Camera tiene ciertas configuraciónes que se pueden desentender como defecto si no se le usa correctamente. ¡Fíjese nuestro tutorial para la Signature Camera AQUÍ para más información!

Favor de notar: el audio del video está en Inglés pero tenemos sutítulos en Español. Usted puede acceder estos por seleccionar 'Configuración', después de eso 'Sutítulos', y finalmente elegir 'Español (latinoamérica)'.

Si aún experimenta problemas, usted querrá enviar prueba de video o foto a nuestro equipo para poder reclamarlo con nuestros socios. Si ellos confirman que el producto es dañado o defectuoso, le ayudaremos con cumplir los pasos necesarios para recibir su reembolso o intercambio.

Cuando usted saque la película de la cámara, favor de asegurarse de hacerlo sin que le llegue la luz. Le recomendamos que lo saque en un cuarto oscuro o tener la cámara cubierta para evitar que la película se exponga, y de esa forma usted podrá aún usarla en otra cámara.

Si tiene preguntas o preocupaciones, comuníquese con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support@theadventurechallenge.com y ¡le podemos ayudar con el proceso!

Favor de notar: No podremos reemplazar o reembolsar película dañada debido a una cámara defectuosa o por exponerla a la luz.

Si su orden no se ha enviado, podemos cancelar y reembolsarle el monto a su método original de pago. Se le enviará la confirmación de la cancelación.

Su pedido se envía a nuestra distribuidora poco después de que usted lo hace, así que no podemos garantizar que se pueda cancelar su orden antes que se envíe. De todas formas, si su pedido ya se ha enviado, podemos ayudarle con una devolución o intercambio entre 30 días de que usted lo reciba. Fíjese nuestra política de retornos mencionada más arriba en esta misma página.

Si su orden no se ha enviado ¡nos daría mucho gusto ayudarle con hacer el cambio que usted requiera! Comuníquese con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support@theadventurechallenge.com y le ayudaremos con los siguientes pasos.

Su pedido se envía a nuestra distribuidora poco después de que usted lo hace, así que no podemos garantizar que se pueda editar su orden antes que se envíe. De todas formas, si quiere hacer algún cambio después de que se haya enviado, podemos ayudarle con una devolución o intercambio entre 30 días de que usted lo reciba.

Favor de notar: pedidos internacionales, tal como ciertos productos, no son elegibles para retorno. Fíjese nuestra política de retornos mencionada más arriba en esta misma página.

No necesita cancelar su pedido si se le olvidó usar su código promocional. Podemos reembolsarle la diferencia.

Favor de notar: Solamente puede utilizar un código promocional por orden. No podemos retroactivar promociones expirados: el código debe ser actual en el momento de hacer el pedido. Códigos no aplican a suscripciones por la mayor parte, y puede que tengan exclusiones como los siguientes: de un solo uso, uno por cliente, entre ciertas fechas, y especificaciones de producto o precio.

Usted puede simplemente ir a la parte inferior de esta página y someter su correo electrónico.

¡Le llegarán en seguida los informes, y estará al tanto de productos nuevos y ofertas que no se querrá perder!

Puede inscribirse de dos formas:

1. Vea la parte inferior de esta página para someter su correo electrónico.
2. Abra su carpeta de correo electrónico y vea la última correspondencia nuestra que recibió. En la parte inferior verá la opción de administrar sus preferencias. Puede seguir ese enlace y elegir cuáles avisos recibe de parte nuestra.

¡Nos alegra que vuelva con nosotros!

Para mensajes SMS, simplemente ha de responder STOP, y se le dejará de enviar cualquier tipo de comunicación por SMS.

Para dejar de recibir los boletines, vea usted la parte inferior del correo electrónico que recibió de nosotros, y siga el enlace que dice "unsubscribe". De ahí podrá elegir no recibir cualquier correspondencia nuestra.

Favor de notar: Puede tomar entre 48-72 horas para que su elección tome efecto, así que puede que aún reciba comunicación nuestra dentro de ese tiempo.